Обновлено: 15 июня 2026
Политика возвратов
Политика объясняет, когда пользователь может обратиться за отменой, проверкой или возвратом по заказу. Решение зависит от статуса заказа, типа услуги, корректности данных и требований закона.
Общий подход
Каждое обращение рассматривается по данным заказа: категории, статусу, факту начала выполнения, выдаче цифрового кода, успешности пополнения и причине обращения.
Сайт не использует формулировку о невозможности возврата при любых условиях. Если возврат обязателен по закону или ошибка произошла на стороне сервиса, обращение рассматривается с учетом этих обстоятельств.
Ошибки в данных пользователя
Пользователь отвечает за корректность логина, ссылки, username, региона аккаунта, платформы, номинала, количества и типа услуги. Если ошибка в данных привела к невозможности выполнения или некорректному выполнению, возможность возврата зависит от статуса заказа.
Если ошибка обнаружена до начала обработки, пользователь должен как можно быстрее обратиться в поддержку и указать номер заказа.
SMM-услуги
По SMM-услугам отмена или возврат обычно возможны до начала выполнения заказа. Если выполнение уже началось, вопрос решается по фактическому объему, статусу и причине обращения.
Если заказ не может быть выполнен из-за закрытого профиля, удаленной публикации, неверной ссылки, ограничений платформы, приватности или модерации, поддержка может запросить корректные данные или предложить доступный вариант решения.
Цифровые товары и пополнения
После выдачи цифрового кода, отображения кода в заказе или успешного пополнения возврат может быть невозможен, кроме случаев ошибки сервиса, недействительного кода или иной ситуации, когда возврат обязателен по закону.
До выдачи кода или завершения пополнения пользователь может обратиться за отменой. Возможность отмены зависит от текущего статуса заказа.
Как подать обращение
В обращении нужно указать номер заказа, email аккаунта на сайте, дату оплаты, выбранную услугу или товар и краткое описание ситуации. Не отправляйте пароли, коды подтверждения и другие чувствительные данные.
Контакт для обращений указан в футере сайта и в разделе контактов.
Контакт для обращений
По вопросам документа или конкретного заказа используйте контакт, указанный в футере сайта или в разделе контактов.