Правила покупки цифровых товаров и кодов

Что относится к цифровым товарам

К цифровым товарам относятся коды, credits, gift cards, пополнения баланса, внутриигровые или сервисные единицы, а также другие цифровые позиции, доступные в каталоге сайта.

Название платформы или бренда в карточке товара используется для обозначения категории и не означает официальное партнерство с этой платформой.

Что нужно проверить перед оплатой

• платформу и тип товара;
• регион аккаунта и регион действия кода или пополнения;
• номинал, валюту, количество и итоговую сумму;
• логин, email, username или иной идентификатор, если он требуется для заказа;
• ограничения, правила активации и требования соответствующей платформы.

Региональные ограничения

Цифровые коды, credits и пополнения могут иметь региональные ограничения, требования к типу аккаунта, валюте, возрасту аккаунта или правилам активации. Если регион выбран неверно, товар может не подойти для аккаунта пользователя.

Пользователь самостоятельно проверяет, что выбранный товар совместим с его аккаунтом и правилами соответствующей платформы.

Получение кода или пополнения

После обработки заказа цифровой код может отображаться в карточке заказа, а пополнение может быть зачислено на указанный аккаунт при корректных данных и совместимости выбранного товара.

Если код не отображается, не активируется или пополнение не отражается в аккаунте, пользователь обращается в поддержку с номером заказа и описанием ситуации.

Возврат по цифровым товарам

После выдачи цифрового кода, отображения кода в заказе или успешного пополнения возврат может быть невозможен, кроме случаев ошибки сервиса, недействительного кода или иной ситуации, когда возврат обязателен по закону.

Если заказ еще не обработан и код не выдан, возможность отмены рассматривается по статусу заказа и фактическим обстоятельствам обращения.